El mercado de las telecomunicaciones en España se enfría tras años de alta competencia
La fidelidad de los clientes y la estabilidad de los servicios han reducido el movimiento entre operadores. Los descuentos son menos agresivos, sobre todo en el segmento de mayor valor. Los cambios de operador en líneas móviles, que reflejan la intensidad comercial, han bajado más de un 20% en dos años.El mercado español de las telecomunicaciones ha entrado en una fase de menor actividad comercial después de años de fuerte competencia.
Los clientes se muestran más fieles a sus operadores y los servicios ofrecen más calidad y menos incidencias, lo que desincentiva el cambio.
Los clientes se muestran más fieles a sus operadores y los servicios ofrecen más calidad
Los descuentos y las ofertas son menos intensos, especialmente en el segmento de medio y alto coste, donde las grandes operadoras han sufrido más en el pasado. Los cambios de operador en líneas móviles, que son el principal indicador de esa actividad, se sitúan en torno a 450.000 al mes. En el periodo de la guerra del fútbol, entre 2018 y 2019, y tras el confinamiento por la Covid-19, se llegaron a rozar o superar los 700.000 cambios mensuales, lo que supuso un duro golpe para las cuentas de las grandes operadoras.
Fuentes del sector confirman que esta tendencia a la baja se está consolidando tras el periodo de la ‘Vuelta al Cole’, donde se concentra una parte importante del negocio con las contrataciones para el nuevo curso. Y eso que la presión en la gama más baja de productos de fibra y móvil sigue siendo fuerte con Digi como principal protagonista. Si se analizan los datos por trimestres, que ofrecen una visión más amplia y no sólo puntual, también se observa este descenso de la actividad.
En el trimestre entre abril y junio de este año se produjeron 1,25 millones de cambios. En ese mismo trimestre de 2021 eran alrededor de 1,62 millones. Más de un 20% de caída.
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